第一步
新账号开通与首次登录
填写手机号、设置登录密码，完成基础信息提交后即可使用手机号登录后台，查看开通状态。
星空官网在线免费登录 · 登录开通
从账号开通到顺利登录，六类常见情形都能在这里找到入口、材料要求与处理节奏。
当天提交即可受理
6类登录场景
9:00-18:00人工跟进
手机号一键登录
第一步
高频
手机号换绑与验证处理
原号码停用、号码输入有误或短信迟迟不到，都可在登录页发起换绑申请，按提示完成两步验证。
自助
忘记密码的找回路径
通过注册手机号接收验证码即可重设密码，重设后旧密码立即失效，需要重新登录所有设备。
安全
多设备登录与账号保护
随时查看当前登录设备与最近登录时间，发现陌生记录可一键下线，并开启异地登录提醒。
资料
主体资料变更办理
公司名称、联系人或证件信息发生变化时，提交变更申请并附上证明材料，审核通过后同步更新。
协作
子账号与多人协作登录
为主账号下的同事单独分配子账号，按岗位设置可查看的模块范围，登录记录互不干扰。
开通之后
登录后台可以查看的内容
账号状态、渠道数据与权益记录集中在同一处，登录一次即可连续跟进，不必反复提交相同资料。
1个入口
账号状态一览
开通进度、审核结果与账号可用状态集中展示，登录后第一眼就能确认当前所处环节。
7日
渠道数据回看
按最近 7 日查看渠道带来的访问与转化记录，便于判断哪条渠道值得继续投入。
100%
权益明细留痕
每一次权益领取、调整与结算都会留下记录，出现疑问时可直接比对明细与到账时间。
3类提醒
异常及时触达
登录异常、资料待补与结算节点都会给出提醒，减少因为漏看消息而耽误处理的情况。
常见情形
对照提示快速判断下一步
下面几种情况出现频率最高，按对应说明处理，多数问题不需要等待人工介入即可解决。
提示手机号未注册
说明该号码还没有开通记录，返回开通页面提交基础信息，完成后用同一号码登录即可。
可自助处理验证码一直收不到
先核对号码是否正确并检查短信拦截设置，等待 60 秒后重新获取，避免短时间反复点击。
需稍后重试密码正确但登录失败
可能是账号处于资料补充状态，登录页会给出具体原因，按提示补交材料后再试一次。
看页面提示原手机号已停用
无法接收短信时，可在反馈入口提交身份信息与情况说明，由工作人员核实后协助换绑。
需人工核实后台提示登录过期
长时间未操作会退出登录，重新输入密码即可；多人共用时建议为每位同事分配子账号。
可自助处理
疑问解答
登录开通常见疑问
提交开通信息后，系统会先完成基础校验，通常在当天内即可用注册手机号登录。若页面提示资料需要补充，按提示上传即可，无需重复提交同一份材料。
先确认手机号填写正确、信号与短信拦截设置正常，等待 60 秒后重新获取；连续三次仍未收到，可在反馈入口提交手机号和截图，由工作人员在工作日 9:00—18:00 协助核对处理。